Termini e condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Ulaxalengavia.

Il sito web https://ulaxalengavia.com è dedicato alla presentazione e alla vendita online di mobili e articoli per la casa destinati al mercato italiano.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché gli aspetti generali degli acquisti effettuati attraverso la piattaforma, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver avuto la possibilità di consultare le informazioni e le condizioni applicabili al proprio acquisto.

Prima di completare un ordine, invitiamo i clienti a verificare attentamente le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna.

I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle informative e alle politiche pubblicate sul sito. In caso di contrasto con disposizioni imperative applicabili, prevalgono le disposizioni di legge pertinenti.

Le informazioni identificative complete del soggetto giuridico responsabile del sito devono essere verificate e rese disponibili ove richiesto dalla normativa applicabile.

2. Account utente e utilizzo del sito

Alcune funzionalità del sito possono richiedere l'inserimento di informazioni personali o la creazione di un account, se tale funzione è disponibile.

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto per l'elaborazione degli ordini o per l'utilizzo dei servizi disponibili.

Qualora sia previsto un account personale, l'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato. In caso di sospetto accesso non autorizzato, è possibile contattare il servizio clienti.

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo lecito e responsabile. Non è consentito:

• utilizzare il sito per attività fraudolente o contrarie alla legge;

• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o aree riservate;

• interferire intenzionalmente con la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;

• trasmettere virus, malware o altri contenuti dannosi;

• utilizzare contenuti protetti in violazione dei diritti dei rispettivi titolari.

In presenza di attività che compromettono la sicurezza del sito o violano la normativa applicabile, potranno essere adottate misure ragionevoli e proporzionate, nel rispetto dei diritti degli utenti.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a presentare i prodotti in modo chiaro, fornendo informazioni pertinenti sulle caratteristiche, sulle dimensioni, sui materiali e sugli altri elementi disponibili per ciascun articolo.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche della visualizzazione digitale. Tali differenze non escludono i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità o di difformità rilevante rispetto alla descrizione del prodotto.

La disponibilità dei prodotti può variare. L'effettiva disponibilità e le informazioni applicabili all'ordine devono essere verificate durante il processo di acquisto.

I prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione chiaramente riportata sul sito. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili sono indicati durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Per le consegne in Italia, le condizioni di spedizione attualmente previste sono le seguenti:

• Ordini inferiori a 60 €: spese di spedizione pari a 15 €.

• Ordini pari o superiori a 60 €: spedizione gratuita.

Le condizioni effettivamente applicabili al singolo ordine sono quelle chiaramente indicate durante il checkout, nel rispetto della normativa vigente.

Ci impegniamo a correggere eventuali errori o omissioni nelle informazioni pubblicate quando ne veniamo a conoscenza. Eventuali errori di prezzo o di descrizione saranno gestiti in conformità alla legge applicabile e alle circostanze specifiche, senza pregiudicare i diritti già riconosciuti al consumatore.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura d'ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e completa la procedura di checkout.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare:

• i prodotti e le quantità selezionate;

• il prezzo dei prodotti;

• le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi;

• l'importo totale da pagare;

• il nome e l'indirizzo di consegna;

• le altre informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine.

Le informazioni relative alla conferma dell'ordine e alla sua accettazione saranno fornite secondo la procedura effettivamente utilizzata dal sito e in conformità alla normativa applicabile.

4.2 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento previsti sono:

• Visa;

• Mastercard.

La disponibilità effettiva del metodo di pagamento viene mostrata durante il checkout.

Il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di pagamento autorizzato e a fornire le informazioni necessarie per completare la transazione attraverso i canali previsti.

In caso di pagamento non riuscito, addebito duplicato o problema relativo alla transazione, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il PIN, le password o i codici di sicurezza.

4.3 Importi e rimborsi

L'importo complessivo dovuto viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.

Gli eventuali rimborsi relativi ad annullamenti, resi o prodotti non conformi saranno gestiti secondo la politica applicabile e le disposizioni di legge. Le modalità e i tempi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dai tempi tecnici del relativo istituto finanziario, fatti salvi i termini obbligatori previsti dalla normativa.

5. Spedizioni e consegne

Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Le condizioni generali di spedizione sono le seguenti:

• Spese di spedizione: 15 € per ordini inferiori a 60 €.

• Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 60 €.

• Tempo di elaborazione dell'ordine: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

• Tempo di trasporto stimato: generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al vettore.

• Corrieri utilizzati: DHL e UPS.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto. Quest'ultimo decorre generalmente da quando il pacco viene affidato al corriere.

I tempi di consegna sono stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, dell'attività del corriere, delle festività o di circostanze non direttamente controllabili.

Quando disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per seguire la spedizione.

In caso di ritardo significativo, mancata consegna, pacco danneggiato o problemi relativi all'indirizzo, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili per verificare la situazione.

Per ulteriori dettagli sulle spedizioni, sulle consegne e sulla gestione delle anomalie, consultare l'Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione sono gestite in base allo stato effettivo dell'ordine e alla normativa applicabile.

6.1 Ordini non ancora spediti

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il servizio clienti.

La richiesta dovrebbe includere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto. La cancellazione sarà verificata in base allo stato dell'ordine e il cliente sarà informato dell'esito.

6.2 Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere con la cancellazione attraverso la procedura ordinaria prevista per gli ordini non spediti.

In questo caso, il cliente può seguire le istruzioni applicabili per il reso e il rimborso dopo la consegna, fatti salvi i diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Le procedure ordinarie di cancellazione non limitano il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per informazioni sulle modalità di richiesta e sulla gestione delle cancellazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

La gestione dei resi e dei rimborsi segue la politica pubblicata sul sito e le disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

7.1 Periodo di reso volontario

La politica del sito prevede un periodo di reso volontario di 35 giorni, secondo le condizioni e le procedure indicate nell'informativa dedicata.

Questo periodo volontario non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge. Per i contratti a distanza ai quali si applica tale diritto, il consumatore dispone generalmente di un termine legale di 14 giorni per recedere, fatte salve le eccezioni e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

7.2 Condizioni e procedura di reso

Prima di restituire un prodotto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni pertinenti.

La richiesta dovrebbe indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e il motivo della restituzione. In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, possono essere utili fotografie e una descrizione del problema.

L'indirizzo per la restituzione sarà comunicato attraverso i canali di assistenza appropriati. L'indirizzo di contatto indicato sul sito non deve essere considerato automaticamente come indirizzo per i resi.

7.3 Cambi di prodotto

Attualmente non è previsto un servizio di cambio diretto.

Se il cliente desidera un prodotto diverso, può seguire la procedura di reso e rimborso applicabile e, una volta completata, effettuare un nuovo ordine, secondo le condizioni vigenti.

7.4 Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso, errato o non conforme al contratto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti tempestivamente, fornendo le informazioni necessarie per valutare il caso.

La richiesta sarà gestita nel rispetto dei diritti del consumatore e delle garanzie previste dalla normativa applicabile. I costi che la legge pone a carico del venditore non saranno trasferiti al consumatore in violazione di tali disposizioni.

7.5 Rimborsi

I rimborsi sono gestiti secondo la politica di reso applicabile e i termini previsti dalla legge.

Quando possibile e previsto dalla procedura applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.

Per le condizioni complete, le istruzioni di restituzione e le informazioni sui rimborsi, consultare l'Informativa su resi e rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere trattati per gestire gli acquisti, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste dei clienti, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento deve basarsi su un fondamento giuridico appropriato e rispettare i principi applicabili di trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati e sicurezza.

Nei casi e alle condizioni previsti dalla legge, gli interessati possono esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è soggetto alle disposizioni applicabili. Quando richiesto, il consenso viene raccolto e gestito attraverso modalità adeguate.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, si invita a consultare l'informativa sulla privacy e le informazioni sui cookie pubblicate sul sito.

9. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti originali presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, immagini, loghi e materiali editoriali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dai rispettivi titolari, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

I diritti relativi a contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La presenza di riferimenti o collegamenti a soggetti terzi non implica necessariamente un rapporto di affiliazione o approvazione.

Per segnalare possibili violazioni dei diritti relativi ai contenuti del sito, è possibile contattarci all'indirizzo solutions@ulaxalengavia.com, fornendo informazioni sufficienti per identificare il contenuto interessato.

10. Disponibilità del sito e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a correggere eventuali errori quando ragionevolmente possibile. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze.

Adottiamo misure ragionevoli per favorire il corretto funzionamento del sito, senza garantire che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o ininterrotto.

Gli utenti sono responsabili dell'utilizzo del sito nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista da questi Termini e condizioni opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Nulla in questo documento esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate, né i diritti inderogabili dei consumatori, inclusi quelli relativi alla conformità dei prodotti e agli obblighi contrattuali applicabili.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa pertinente e delle disposizioni imperative applicabili al rapporto contrattuale.

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia, restano salve le tutele inderogabili riconosciute dal diritto italiano e dal diritto dell'Unione europea, ove applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni può essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore o come un'esclusione delle competenze delle autorità e degli organi giurisdizionali individuati dalle norme applicabili.

In caso di controversia, le parti possono cercare una soluzione attraverso un contatto con il servizio clienti, senza pregiudicare il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi competenti o alle autorità giudiziarie previste dalla legge.

Eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie saranno utilizzati solo quando pertinenti e disponibili secondo la normativa vigente.

12. Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche del sito, delle procedure operative o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente il documento per conoscere le condizioni applicabili.

Eventuali modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori e non possono derogare alle disposizioni imperative applicabili.

Per gli ordini già conclusi, le condizioni applicabili saranno determinate in conformità al contratto e alla normativa pertinente.

13. Contatti

Per domande relative al sito, agli ordini o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

Ulaxalengavia

• E-mail: solutions@ulaxalengavia.com

• Telefono: +1 (386) 438-6912

• Indirizzo di contatto: 330 W New Hampshire Ave #316, Deland, FL 32720, United States

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per informazioni specifiche sulle spedizioni, sulle cancellazioni degli ordini e sui resi, si invita a consultare le rispettive informative pubblicate sul sito.