Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, acquistano prodotti, ci contattano per richieste di assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

La protezione dei dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato, nonché delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

La presente informativa riguarda, in particolare, le attività di navigazione sul sito, la gestione degli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti, le richieste relative a resi e rimborsi e l'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali e quali diritti puoi esercitare.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

I dati personali raccolti dipendono dalle funzionalità utilizzate, dalle informazioni che scegli di comunicarci e dalle attività necessarie per gestire il tuo acquisto.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Quando effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere informazioni quali:

Nome e cognome.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono.
Indirizzo di fatturazione e di consegna.
Altre informazioni necessarie per gestire la richiesta o completare l'ordine.

2.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Per gestire le transazioni e fornire assistenza, possiamo trattare informazioni relative agli ordini, tra cui:

Numero dell'ordine.
Prodotti acquistati e relative quantità.
Importo dell'ordine e informazioni sul pagamento.
Stato dell'ordine e della spedizione.
Informazioni necessarie per gestire annullamenti, resi, rimborsi e richieste post-vendita.

I dati completi della carta di pagamento sono normalmente gestiti dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato, secondo le rispettive modalità operative. Non affermiamo di conservare tali dati completi se questa attività non fa parte dei nostri sistemi effettivi.

2.3 Comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contatti via e-mail o telefono, possiamo trattare le informazioni contenute nella tua comunicazione, comprese le richieste relative a ordini, consegne, prodotti, resi, rimborsi o reclami.

Ti chiediamo di non inviare informazioni personali non necessarie per la gestione della tua richiesta.

2.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere generati o raccolti automaticamente dai sistemi utilizzati per gestire e proteggere il sito. A seconda della configurazione tecnica, questi dati possono comprendere:

Indirizzo IP.
Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo.
Data e ora dell'accesso.
Pagine visitate e informazioni tecniche sulle interazioni con il sito.
Log tecnici necessari per la sicurezza, la diagnosi di problemi e il corretto funzionamento del servizio.

La tipologia e l'estensione dei dati effettivamente raccolti dipendono dalle funzionalità e dalle configurazioni tecniche in uso.

3. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità:

Dati forniti direttamente dall'utente: quando effettui un ordine, compili un modulo, invii un'e-mail o contatti il servizio clienti.
Dati generati durante l'utilizzo del sito: quando navighi sulle pagine o utilizzi le funzionalità disponibili.
Dati forniti da prestatori di servizi: quando, nella misura necessaria e sulla base di un presupposto giuridico valido, riceviamo informazioni da soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, delle consegne o dell'assistenza agli ordini.

Raccogliamo e trattiamo soltanto i dati pertinenti e necessari per finalità determinate e legittime, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della finalità previsti dal GDPR.

4. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità, a seconda delle attività effettivamente svolte.

4.1 Gestione degli ordini e delle consegne

Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, comunicare informazioni relative alla spedizione e adempiere agli obblighi derivanti dall'acquisto.

4.2 Pagamenti e gestione delle transazioni

I dati pertinenti possono essere trattati per verificare lo stato dei pagamenti, gestire le transazioni e affrontare eventuali problemi relativi agli ordini.

Le operazioni che richiedono l'elaborazione dei dati di pagamento possono essere svolte da prestatori di servizi di pagamento, secondo le rispettive condizioni e informative.

4.3 Assistenza clienti e gestione delle richieste

Utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alle domande, gestire le segnalazioni e fornire assistenza in merito agli ordini, alle consegne, ai prodotti, agli annullamenti, ai resi e ai rimborsi.

4.4 Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi gli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.

4.5 Sicurezza e prevenzione degli abusi

Nei limiti consentiti dalla legge, alcuni dati possono essere utilizzati per proteggere il sito, individuare attività anomale, prevenire frodi e accessi non autorizzati e tutelare i diritti e gli interessi legittimi pertinenti.

4.6 Analisi e miglioramento del sito

Qualora siano effettivamente utilizzati strumenti di analisi e sia disponibile una valida base giuridica, alcuni dati possono essere trattati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

4.7 Comunicazioni promozionali

Se vengono svolte attività di marketing diretto, i dati saranno utilizzati soltanto nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso valido dell'interessato.

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, secondo quanto previsto dalla legge.

Non si presume che ogni utente abbia automaticamente aderito a comunicazioni promozionali.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali soltanto quando esiste una base giuridica valida ai sensi dell'articolo 6 del GDPR.

A seconda della finalità, il trattamento può fondarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche.

5.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per gestire un ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli contabili, fiscali e gli altri obblighi applicabili all'attività svolta.

5.3 Legittimo interesse

In determinati casi, possiamo trattare dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente o tutelare diritti in sede di contestazione.

Questa base giuridica viene utilizzata soltanto quando il trattamento è necessario e dopo aver valutato gli interessi e i diritti dell'interessato, come richiesto dalla normativa applicabile.

5.4 Consenso dell'utente

Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria, il trattamento viene effettuato soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso.

Per i cookie e le tecnologie analoghe, il consenso viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle sue funzionalità, memorizzare determinate preferenze o, quando configurato e consentito dalla legge, raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito.

Un cookie è un piccolo file di dati che può essere memorizzato sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

6.1 Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito, gestire la sessione, mantenere gli articoli nel carrello, supportare il processo di acquisto o contribuire alla sicurezza.

Quando soddisfano i requisiti previsti dalla normativa applicabile, questi cookie possono essere utilizzati senza richiedere il consenso preventivo.

6.2 Cookie di preferenza

I cookie di preferenza possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni dell'utente e rendere più agevole la navigazione.

Quando la legge richiede il consenso per tali tecnologie, esse vengono attivate soltanto dopo aver ottenuto il consenso necessario.

6.3 Cookie statistici e analitici

Gli strumenti analitici, se effettivamente presenti, possono contribuire a comprendere come viene utilizzato il sito e a individuare possibili miglioramenti.

La necessità del consenso dipende dalla tecnologia impiegata, dal tipo di dati trattati e dalle condizioni previste dalla normativa applicabile.

6.4 Cookie pubblicitari e di marketing

Qualora vengano utilizzati cookie o tecnologie analoghe per finalità pubblicitarie, di remarketing o di misurazione delle campagne, il loro impiego deve rispettare gli obblighi di trasparenza e consenso applicabili.

Non si presume che il sito utilizzi specifici strumenti pubblicitari o di tracciamento se tali strumenti non sono stati effettivamente configurati.

6.5 Gestione del consenso

Quando è richiesto il consenso, l'utente deve poter accettare o rifiutare le tecnologie non necessarie e, ove disponibile, scegliere le categorie desiderate.

L'utente deve inoltre poter modificare o revocare il consenso attraverso un meccanismo facilmente accessibile, senza che la revoca risulti irragionevolmente più difficile rispetto alla prestazione del consenso.

La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente un consenso valido quando la normativa richiede una manifestazione di volontà specifica.

È possibile configurare il browser per limitare o bloccare alcuni cookie. Tuttavia, il blocco dei cookie strettamente necessari può compromettere determinate funzionalità del sito.

Le categorie, i nomi, i fornitori e i periodi di conservazione dei cookie effettivamente utilizzati devono essere indicati sulla base della configurazione reale del sito e degli eventuali strumenti di gestione del consenso.

7. Comunicazione e condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi soltanto quando ciò è necessario per le finalità indicate in questa informativa e quando esiste una valida base giuridica.

A seconda delle attività effettivamente svolte, i destinatari possono comprendere:

Prestatori di servizi di pagamento e gestione delle transazioni.
Operatori logistici e servizi di consegna.
Fornitori di hosting, manutenzione tecnica e sicurezza informatica.
Fornitori di strumenti per la gestione degli ordini e dell'assistenza clienti.
Fornitori di servizi analitici o pubblicitari, qualora siano effettivamente utilizzati e nel rispetto delle regole applicabili.
Autorità pubbliche, organismi di controllo o altre autorità competenti, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

I destinatari ricevono soltanto i dati pertinenti alle rispettive attività, nei limiti necessari e secondo le condizioni applicabili.

A seconda del ruolo effettivamente svolto, alcuni destinatari possono agire come responsabili del trattamento, mentre altri possono operare come titolari autonomi del trattamento. I rapporti e le responsabilità devono essere determinati in base alle attività reali e agli accordi applicabili.

I dati personali non devono essere comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che esista una base giuridica valida e che siano rispettati gli obblighi di informazione previsti dalla legge.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. L'eventuale trasferimento dipende dai servizi effettivamente utilizzati e dalla loro configurazione.

Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, esso deve rispettare gli articoli 44 e seguenti del regolamento.

A seconda del caso, il trasferimento può basarsi su una decisione di adeguatezza applicabile, su garanzie adeguate previste dalla normativa o su un altro meccanismo legittimo.

Non tutti i fornitori o servizi comportano necessariamente un trasferimento internazionale. Le destinazioni, i destinatari e le garanzie effettivamente applicabili devono essere verificati sulla base delle informazioni disponibili.

9. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e degli eventuali termini necessari per gestire contestazioni o tutelare diritti.

I periodi di conservazione possono variare in funzione della categoria di dati e della finalità del trattamento.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni: per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e per gli eventuali periodi di conservazione previsti dagli obblighi legali applicabili.
Dati relativi all'assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali reclami o controversie connessi.
Dati tecnici e log di sicurezza: per il periodo necessario alle finalità di sicurezza, manutenzione e gestione degli incidenti, tenendo conto dei requisiti applicabili.
Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o fino a quando la finalità del trattamento non richiede più tali dati, salvo ulteriori basi giuridiche o obblighi di conservazione applicabili.
Dati dei cookie: per il periodo specifico previsto dalla configurazione di ciascun cookie o strumento, secondo le informazioni effettivamente disponibili.

Al termine del periodo pertinente, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati soltanto quando sussiste una valida ragione giuridica.

I periodi specifici devono essere determinati in base ai sistemi utilizzati, alle esigenze operative e agli obblighi applicabili, senza presumere un termine unico per tutte le categorie di dati.

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo un approccio volto a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio, tenendo conto della natura dei dati, dei rischi del trattamento e delle misure ragionevolmente necessarie.

Le misure di protezione possono comprendere, in funzione dei sistemi effettivamente utilizzati, la gestione degli accessi, la protezione degli account, la manutenzione tecnica e altre misure organizzative o tecniche appropriate.

Nessun sistema informatico può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, la protezione dei dati richiede misure adeguate e un'attenzione continua, senza che ciò costituisca una garanzia assoluta contro qualsiasi incidente.

11. Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR e alle altre disposizioni applicabili, puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, nei limiti e alle condizioni previsti per ciascun diritto.

11.1 Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma del fatto che siano trattati dati personali che ti riguardano e, quando previsto, ottenere accesso a tali dati e alle informazioni sul trattamento.

11.2 Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione di quelli incompleti.

11.3 Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando ricorrono altri presupposti previsti dal GDPR.

La cancellazione può essere soggetta a eccezioni, tra cui gli obblighi legali di conservazione o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

11.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati o quando ricorrono altre condizioni stabilite dal GDPR.

11.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei limiti previsti dalla normativa.

Quando tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile, puoi inoltre chiedere che i dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare.

11.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse nei casi e alle condizioni previste dalla legge.

Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano per tali finalità, compresa la profilazione connessa al marketing diretto, se presente.

11.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Dopo la revoca, il trattamento interessato deve essere interrotto, salvo che esista un'altra base giuridica applicabile.

11.8 Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, puoi beneficiare delle tutele relative alle decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, quando producono effetti giuridici che ti riguardano o incidono in modo analogamente significativo sulla tua persona.

L'applicabilità di tali diritti dipende dal trattamento effettivamente svolto.

11.9 Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente, compreso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, nei casi in cui tale autorità sia competente.

Restano salvi gli altri rimedi amministrativi e giudiziari previsti dalla legge.

12. Come esercitare i tuoi diritti

Per presentare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: solutions@ulaxalengavia.com

Telefono: +1 (386) 438-6912

Indirizzo di contatto: 330 W New Hampshire Ave #316, Deland, FL 32720, United States

Per consentirci di individuare i dati pertinenti e proteggere le informazioni personali, potremmo chiederti chiarimenti o, quando necessario e proporzionato, informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.

Risponderemo alle richieste nei termini previsti dall'articolo 12 del GDPR. In generale, le informazioni relative alle misure adottate sono fornite senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta.

In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. In tal caso, ti informeremo della proroga e dei relativi motivi entro il termine iniziale.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi eccezionali previsti dal GDPR. Se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, possono applicarsi le misure consentite dalla normativa.

13. Dati dei minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti per consumatori e non è specificamente rivolto ai minori.

Se vengono raccolti dati personali di minori, il trattamento deve rispettare le disposizioni applicabili e le eventuali condizioni previste dalla legge, compresi i requisiti relativi al consenso quando pertinenti.

Se ritieni che ci siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, puoi contattarci per consentirci di valutare la situazione e adottare le misure eventualmente necessarie.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le attività di trattamento, le funzionalità del sito, i servizi utilizzati o le disposizioni applicabili.

In caso di modifiche rilevanti, saranno adottate modalità di comunicazione appropriate, quando richiesto dalla normativa.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni aggiornate sulle modalità di trattamento dei dati personali.

15. Contatti

Per domande relative alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Nome del sito: Ulaxalengavia

E-mail: solutions@ulaxalengavia.com

Telefono: +1 (386) 438-6912

Indirizzo di contatto: 330 W New Hampshire Ave #316, Deland, FL 32720, United States

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per le questioni relative alla protezione dei dati personali, ti invitiamo a descrivere chiaramente la tua richiesta e a includere soltanto le informazioni necessarie per consentirci di gestirla.