Politica di spedizione

1. Informazioni generali

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i costi di consegna, i tempi di elaborazione e trasporto e le procedure da seguire in caso di ritardi o problemi con la spedizione.

Effettuiamo consegne in tutta Italia per i prodotti disponibili sul nostro sito web. Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui costi e sui tempi di consegna, affinché tu possa effettuare i tuoi acquisti con maggiore tranquillità.

I tempi indicati in questa politica sono stime operative e possono variare in funzione delle condizioni logistiche e di altre circostanze. Restano sempre salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Area di consegna

La spedizione è disponibile in tutta Italia, nei limiti della copertura effettiva dei servizi di consegna utilizzati.

Al momento dell'ordine, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto, compresi il nome del destinatario, la via, il numero civico, il codice postale, la città e gli eventuali ulteriori dettagli necessari.

Se un indirizzo non può essere servito dal corriere selezionato, ti informeremo, ove possibile, sulle eventuali alternative disponibili.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo dell'ordine secondo le seguenti condizioni:

• Ordini inferiori a 60 €: costo di spedizione pari a 15 €.

• Ordini pari o superiori a 60 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile sarà indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Salvo diversa indicazione espressa prima dell'acquisto, non vengono aggiunti costi di spedizione diversi da quelli comunicati al momento del checkout.

Per evitare equivoci, ti consigliamo di controllare il riepilogo dell'ordine prima di completare il pagamento.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase, l'ordine viene verificato e vengono svolte le attività necessarie per preparare la spedizione.

I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto: il periodo necessario al corriere per consegnare il pacco inizia normalmente dopo che la spedizione è stata affidata al vettore.

La conferma dell'ordine non significa necessariamente che il pacco sia già stato spedito. Ti invitiamo pertanto a considerare separatamente il tempo di elaborazione e quello di consegna.

5. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Per organizzare le attività di elaborazione, applichiamo le seguenti regole operative:

• Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 in un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non garantisce che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.

Il completamento dell'elaborazione dipende anche dalla disponibilità del prodotto e dalle attività necessarie per preparare correttamente il pacco.

6. Corrieri e tempi di trasporto

Per le spedizioni utilizziamo i servizi di consegna di DHL e UPS, in base alle esigenze operative e alla disponibilità del servizio.

Dopo l'affidamento del pacco al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Questo intervallo rappresenta una stima e non costituisce una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica. I tempi effettivi possono variare a causa di:

• Festività e giorni non lavorativi.

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Ritardi nella rete logistica del corriere.

• Difficoltà nel raggiungere l'indirizzo indicato.

• Informazioni di consegna incomplete o inesatte.

• Altre circostanze che possono influire sul trasporto.

I tempi complessivi possono quindi comprendere sia il periodo di elaborazione dell'ordine sia il successivo periodo di trasporto.

Ci impegniamo a gestire gli ordini con attenzione e a fornire assistenza quando si verificano problemi, nel rispetto degli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile.

7. Imposte, dazi e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti sono presentati sul sito con le imposte applicabili incluse, secondo quanto indicato nella pagina del prodotto e nel riepilogo finale dell'ordine.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, le procedure vengono gestite attraverso il fornitore logistico incaricato, secondo l'organizzazione effettiva della spedizione.

In base alle modalità operative comunicate, non sono previsti ulteriori costi ordinari di sdoganamento a carico del cliente. Eventuali condizioni particolari devono essere comunicate chiaramente prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla legge.

Le consegne effettuate all'interno dell'Italia non comportano necessariamente procedure doganali. Le eventuali formalità dipendono dal percorso effettivo della merce e dalle disposizioni applicabili.

Non saranno introdotti costi aggiuntivi non previamente comunicati e non dovuti secondo la normativa applicabile.

8. Tracciamento dell'ordine

Quando sono disponibili le informazioni di tracciamento, potrai utilizzarle per verificare lo stato della spedizione attraverso il servizio del corriere incaricato.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo per essere aggiornate dopo che il pacco è stato affidato al vettore.

Se hai ricevuto un numero di tracciamento ma lo stato della spedizione non risulta aggiornato, ti consigliamo di attendere il tempo necessario all'aggiornamento dei sistemi logistici. Se il problema persiste, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Quando ci scrivi, indica il numero dell'ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento. Queste informazioni ci aiuteranno a individuare più rapidamente la spedizione.

9. Ritardi nella consegna

Se il pacco non arriva entro il periodo di consegna stimato, ti invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail all'indirizzo solutions@ulaxalengavia.com. Puoi anche contattarci telefonicamente utilizzando il numero indicato nella sezione dei contatti.

Per consentirci di verificare la situazione, ti consigliamo di fornire:

• Il numero dell'ordine.

• Il nome utilizzato per l'acquisto.

• Il codice di tracciamento, se disponibile.

• Una breve descrizione del problema riscontrato.

Verificheremo le informazioni disponibili e, ove necessario, richiederemo chiarimenti al corriere o al fornitore logistico coinvolto.

Il ritardo nella consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore. Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, potrai esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali tutele previste in caso di mancata consegna.

10. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato, rotto o visibilmente compromesso durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo solutions@ulaxalengavia.com.

Per facilitare la verifica, puoi includere:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del danno.

• Fotografie del prodotto danneggiato.

• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.

Esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo le modalità di assistenza applicabili.

A seconda della situazione e dei diritti previsti dalla legge, la soluzione può comprendere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo, il rimborso o un altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.

Non è necessario che la richiesta venga automaticamente respinta per la sola mancanza di fotografie o per il fatto che il problema non sia stato segnalato entro un termine interno non previsto dalla legge.

I costi che, secondo la normativa applicabile, devono essere sostenuti dal venditore non saranno addebitati al consumatore.

11. Pacchi smarriti o spedizioni anomale

Se il tracciamento indica che il pacco è fermo da molto tempo, se non è possibile verificare lo stato della consegna o se ritieni che la spedizione sia stata smarrita, contattaci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili.

Verificheremo lo stato della spedizione sulla base dei dati disponibili e, se necessario, avvieremo le verifiche con il corriere o con il fornitore logistico incaricato.

Ti informeremo sulle informazioni ottenute e sulle eventuali misure successive.

L'affidamento del pacco al corriere non esclude automaticamente le responsabilità previste dalla legge in materia di consegna e rischio della merce. La situazione sarà valutata nel rispetto delle disposizioni applicabili e dei diritti del consumatore.

12. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile via e-mail, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Se l'ordine non è ancora entrato in una fase che impedisce la modifica, cercheremo di verificare se la richiesta può essere accolta.

Se il pacco è già stato affidato al corriere, la possibilità di modificare l'indirizzo dipenderà dallo stato della spedizione e dalle opzioni effettivamente disponibili presso il vettore.

La richiesta di modifica non garantisce che il cambiamento possa essere effettuato. Se la modifica non è possibile, ti comunicheremo le informazioni disponibili e le eventuali alternative.

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo prima di confermare l'ordine, per ridurre il rischio di ritardi o tentativi di consegna non riusciti.

13. Annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne l'annullamento.

La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. Se l'annullamento è possibile, procederemo secondo la procedura applicabile e, quando dovuto, al rimborso dell'importo pagato.

Una volta affidato il pacco al corriere, normalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la procedura ordinaria di annullamento.

In tal caso, restano salvi il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra Politica di annullamento dell'ordine e la Politica di reso e rimborso disponibili sul sito.

14. Indirizzo errato o consegna non riuscita

Il cliente è invitato a fornire informazioni di consegna complete e accurate al momento dell'acquisto.

Se l'indirizzo è incompleto, contiene errori o non consente al corriere di identificare correttamente il destinatario, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine.

Se ti accorgi di aver inserito informazioni errate, contattaci il prima possibile per verificare se è ancora possibile correggerle.

In caso di tentativo di consegna non riuscito, ti invitiamo a consultare le informazioni fornite dal corriere e a contattarci se hai bisogno di assistenza.

Le eventuali conseguenze di una consegna non riuscita saranno valutate caso per caso, tenendo conto delle circostanze concrete, delle informazioni fornite, delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla legge.

Non saranno applicate automaticamente penali o spese aggiuntive non comunicate in precedenza o prive di una base giuridica valida.

15. Contatti

Per domande relative alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracciamento degli ordini o a eventuali problemi logistici, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Nome del sito: Ulaxalengavia

E-mail: solutions@ulaxalengavia.com

Telefono: +1 (386) 438-6912

Indirizzo di contatto: 330 W New Hampshire Ave #316, Deland, FL 32720, United States

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema riscontrato.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano impregiudicati dalla presente Politica di spedizione.