Informazioni di contatto

Siamo a tua disposizione per aiutarti con domande sui prodotti, informazioni sugliordini, spedizioni, resi e rimborsi. Se hai bisogno di assistenza prima o dopo un acquisto, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

1. I nostri recapiti

Nome del sito: Ulaxalengavia

E-mail: solutions@ulaxalengavia.com

Telefono: +1 (386) 438-6912

Indirizzo di contatto: 330 W New Hampshire Ave #316, Deland, FL 32720, United States

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per una gestione più efficiente della tua richiesta, ti consigliamo di contattarci via e-mail e di indicare chiaramente l'argomento della comunicazione.

2. Come possiamo aiutarti

Puoi contattarci per ricevere assistenza in merito a:

Informazioni sui prodotti: domande relative ai mobili e agli articoli per la casa disponibili sul sito.
Ordini e pagamenti: chiarimenti sulle informazioni dell'ordine e sullo stato dell'acquisto.
Spedizioni e consegne: aggiornamenti sulla spedizione, informazioni di tracciamento e segnalazioni di ritardi.
Annullamento degli ordini: richieste di annullamento per ordini non ancora spediti.
Resi e rimborsi: informazioni sulle procedure di restituzione e sulle modalità di rimborso.
Prodotti danneggiati o non conformi: segnalazioni relative a prodotti danneggiati durante il trasporto, articoli errati o prodotti che non corrispondono a quanto concordato.
Altre richieste: qualsiasi altra domanda relativa agli acquisti effettuati sul nostro sito.

Esamineremo le informazioni ricevute e ti forniremo assistenza in base alla natura della richiesta e alle condizioni applicabili.

3. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste inviate al di fuori di questi orari, durante il fine settimana o nei giorni festivi potranno essere esaminate alla ripresa del servizio.

Ci impegniamo a gestire le comunicazioni nel più breve tempo ragionevolmente possibile. I tempi di risposta possono variare in base al numero e alla complessità delle richieste ricevute.

4. Informazioni da includere nella richiesta

Per consentirci di identificare più facilmente il tuo ordine e comprendere il problema, ti consigliamo di includere, quando pertinenti:

Il numero dell'ordine.
Il nome e il cognome utilizzati per l'acquisto.
L'indirizzo e-mail associato all'ordine.
Una descrizione chiara della richiesta.
Il codice di tracciamento, se disponibile.
Fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando necessarie per segnalare danni o articoli errati.

Per proteggere i tuoi dati personali, non inviare password, PIN, codici di sicurezza o numeri completi delle carte di pagamento tramite e-mail.

5. Informazioni sulla spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia, nei limiti della copertura effettiva dei servizi logistici utilizzati.

Le condizioni di spedizione attualmente previste sono le seguenti:

Costo di spedizione: 15 € per ordini inferiori a 60 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 60 €.
Tempo di elaborazione: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempo di trasporto stimato: generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dopo l'affidamento del pacco al corriere.
Corrieri utilizzati: DHL e UPS, in base alle esigenze operative e alla disponibilità del servizio.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni logistiche, all'indirizzo di consegna e ad altre circostanze. Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto.

Per informazioni dettagliate su costi, tempi e procedure di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente prima che il pacco venga affidato al corriere.

Le richieste relative agli ordini non ancora spediti saranno verificate in base allo stato effettivo dell'ordine.

Se il pacco è già stato spedito, normalmente non è possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria. In tal caso, potrai verificare le opzioni disponibili in base alla nostra politica di reso e rimborso, senza pregiudicare gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di annullamento dell'ordine.

7. Resi e rimborsi

Se desideri restituire un prodotto o richiedere un rimborso, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Le condizioni e le procedure applicabili dipendono dalla natura del reso, dallo stato del prodotto e dai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per conoscere i termini, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme al contratto, ti invitiamo a descrivere il problema e, se possibile, ad allegare fotografie utili alla verifica. Le richieste saranno gestite nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

8. Protezione dei dati personali

Le informazioni che ci invii quando ci contatti saranno trattate per gestire la tua richiesta e fornire l'assistenza necessaria, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a comunicare soltanto le informazioni necessarie per consentirci di rispondere alla tua richiesta.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti che puoi esercitare, consulta la relativa informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web.

9. Hai bisogno di assistenza?

Se hai domande o hai bisogno di supporto, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Ulaxalengavia